20 октября на заседании Комитета по экономической и промышленной политике, энергетике и жилищно-коммунальному хозяйству выступила заместитель директора Управление Почты России по Карелии Наталья Касаткина. Встреча представителя почты с парламентариями состоялась по инициативе депутата Ольги Шмаеник.
По словам Натальи Касаткиной, в 2021 году в Карелии отремонтировано 11 почтовых отделений. В 2022 году завершается ремонт отделений в поселка Ладва в Прионежье и Летнереченском в Беломорском районе. Последнее должно открыться уже 22 октября. В конце года начнется ремонт двух отделений в Петрозаводске – №13 в Сулажгоре и №14 на Древлянке.
В 2022 году Почта России анонсировала строительство быстровозводимых конструкций отделений по всей РФ. В Карелии такие появятся в 17 населенных пунктах. В них будут оказывать и почтовые, и банковские и прочие услуги. Также Наталья Касаткина рассказала, что Почта планирует постепенный перевод услуг почтовой связи в цифровое поле.
Например, заказные письма планируется перевести в формат электронных. Также в планах отказ от почтовых марок на конвертах и замена их на знак онлайн оплаты, который можно оформить из дома.
Несмотря на позитивный посыл доклада, он не устроил депутатов. Председатель Комитета депутат Леонид Лиминчук назвал его «сеансом говорильни». По его словам, народные избранники хотят слышать не о мерах поддержки из федерального центра и планах, до реализации которых еще далеко, а о том, как решаются проблемы в районах – здесь и сейчас.
Немного про пинг-понг
Из конкретных проблем: депутат Марина Гуменникова обратила внимание представителя почты на нерешаемую годами проблему отделения почты на улице Зеленой, 4 в Петрозаводске, где везде плесень, грибок. Здесь давно требуется основательный ремонт, который никто не делает. Этой истории, со слов депутата, уже лет 10. Почта арендует это помещение у города. Почта считает, что ремонт должен делать город, город кивает на почту.
По словам Натальи Касаткиной, летом 2022 года это помещение было, наконец, передано, почте. Однако ремонта в нем не предвидится, так как почта уже готова передать помещение под нужды филиала городской поликлиники N1, которая делит с отделением связи общий вход в здание. Теперь почта ждёт пока администрация Петрозаводска найдет другое помещение для оказания почтовых услуг. Сроки взаимовыгодного обмена не известны.
Марина Гуменникова отметила, что данная ситуация демонстрирует отсутствие диалога между структурами. Принимаются не системные решения, заложниками которых становятся горожане.
«Оно не доживет»
Депутат Татьяна Тишкова подняла вопрос ужасного состояния почтовых отделений в поселках Гумарино и Райконкоски Суоярвского района. Несмотря на то, что силами местных жителей и депутатов там удается поддерживать здания от полного разрушения, вопрос новых помещений требует острого вмешательства. В зданиях плесень, грибок и везде дыры.
Это трудно назвать почтовым отделением», – уверена депутат.
Наталья Касаткина сообщила, что в курсе этой проблемы. И то же Гумарино стоит в планах Почты на 2023-2024 годы.
Это здание до этого времени не доживет, – отметила депутат.
Она попросила обязательно сохранить почтовое отделение в Гумарино, где оно очень нужно людям.
Также депутаты попросили назвать районы и населенные пункты, где появятся обещанные и очень нужные быстровозводимые конструкции отделений. Однако представитель почты сказала, что пока конкретики в этом вопросе нет, идут обсуждения, составляется адресная база.
Нельзя работать пару часов в день
Леонид Лиминчук обозначил еще одну проблему: в ряде населенных пунктов, например в Эссойле и Шуе, почта работает всего по несколько часов несколько дней в неделю. Так быть не должно. Депутат попросил объяснить, системная ли это проблема, связанная с дефицитом кадров и иными причинами, или локальная.
По словам Натальи Касаткиной, это не системная проблема. В большинстве почтовых отделений такой проблемы нет. Зарплата почтовых работников каждый год немного растет. В 2022 году средняя составляет 32 тысячи рублей без различных мотивационных доплат. В то же время в ряде населенных пунктов проблема есть.
Самый острый вопрос – Питкяранта. Здесь острая кадровая проблема. Поэтому сейчас вынужденно отделение связи обслуживают сотрудниками мобильной группы. Есть похожие проблемы и в ряде других населенных пунктах.
В то же время Наталья Касаткина отметила, что число жалоб на почту в Карелии снизилось. Обратная связь налажена хорошо – через колл-центр, соцсети и книги жалоб. На все претензии Почта старается реагировать оперативно.
По итогам дискуссии депутаты предложили принять информацию к сведению, вернуться к рассмотрению злободневных вопросов в следующем году. При этом непременно подумать над улучшением взаимодействия с представителями Почты Карелии. Леонид Лиминчук предложил руководству почты видеть в депутатах не критиков, а помощников для налаживания контакта с гражданами.
