Умение договариваться о цене - ключевой навык как для продавца, так и для покупателя.
Об этом «Газете.Ru» рассказала Лариса Суслова, доцент Финансового университета при Правительстве РФ.
Самый важный шаг для получения оптимальной скидки следует сделать еще до похода на рынок и, тем более, до начала совершения покупки. И заключается он в тщательной подготовке. Изучите рыночную стоимость товара, который вы собираетесь приобрести: просмотрите цены на аналогичные товары на маркетплейсах и сайтах брендов. Придя на рынок, не спешите делать покупку. Для начала пройдите по рынку и соберите информацию о конкурентах и их ценах. Затем установите для себя реалистичную и доступную цену, за которую вы хотите получить данный товар в лучшем случае, — посоветовала она.
Если договориться о желаемой сумме не выйдет, у вас должен быть запасной вариант. Заранее продумайте, как могут развиваться переговоры, и приготовьте аргументы для разных сценариев. Это добавит уверенности и сделает вас менее уязвимым перед доводами продавца.
Однако одной подготовки мало — нужна правильная тактика. Суслова советует внимательно слушать продавца и задавать уточняющие вопросы. Любая фраза может стать вашим козырем.
Внимательно слушайте продавца и задавайте конкретные вопросы. Это предоставит вам важную информацию, которую позже в ходе уторговывания товара вы сможете использовать в своих целях. Например, продавец сказал, что привез данную модель несколько месяцев назад или, что этот цвет плохо раскупается. Или же фраза продавца была о том, что он вскоре собирается закупать новую коллекцию. Ваш аргумент в таком случае: «Раз данный товар не пользуется спросом (раз данная модель устаревает), давайте обсудим скидку, — рассказала эксперт.
Еще один прием — «установить якорь». Начните разговор с цены, которая чуть ниже той, на которую вы рассчитываете. Это даст пространство для маневра и сразу покажет продавцу, что вы не согласны на завышенную стоимость. Главное — якорь должен быть разумным. Если предложить абсурдно низкую сумму, переговоры провалятся: ни один продавец не будет работать себе в убыток или продавать товар по себестоимости.
В процессе торга не сдавайтесь слишком быстро. Требуйте уступок в обмен на согласие. Если разговор накаляется, не спешите. Сделайте паузу, чтобы собраться с мыслями.
Переговоры о снижении цены иногда могут быть эмоционально напряженными. Поэтому умение сохранять спокойствие и сосредоточенность имеет решающее значение для получения скидки. Избегайте чрезмерной реакции и личных нападок, оставайтесь объективным и сосредоточьтесь на фактах, — пояснила эксперт.
Данная информация носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
