После оптимизации и закрытия паспортной службы на улице Гоголя в Петрозаводске жители города сообщают о серьезных трудностях при получении справок. Процедура, которая ранее занимала минимум времени, теперь требует многократного посещения учреждений и длительного ожидания. Об этом свидетельствуют многочисленные обращения граждан.
Как следует из жалоб, после смены адреса регистрации через МФЦ изменения не передаются автоматически в управляющие компании. Для уведомления УК необходимо получить справку в УФМС, что стало отдельной проблемой.
Запись на определенную дату и время не ранее, чем через 2 недели. Взяла ребенка (оставить не с кем), пошла с утра в УФМС. Народу тьма, кто куда не понятно, кому куда не понятно, — сообщает одна из жительниц.
Ситуацию усугубляют технические сбои: справка, заказанная через портал Госуслуги, пришла через две недели с ошибкой — в ней было указано 0 прописанных. В отделении УФМС отмечаются отсутствие консультантов, неработающие терминалы и длинные очереди. Для исправления ошибок в документах выделен всего один час в день, что создает дополнительные скопления людей.
Жители называют сложившуюся ситуацию «квестом» и выражают недоумение отсутствием заявленной цифровизации услуг. Многие вынуждены посещать отделение УФМС по несколько раз, тратя время на исправление ошибок в документах.
