Пассажирам пришлось в неведении дожидаться, когда возобновят полеты. Единственный способ улететь из столицы Карелии в столицу России – самолетом лоукостера «Победа».
О задержке и сопутствующих ей проблемах сегодня, 28 июня, рассказал философ, журналист и блогер Кирилл Мартынов, который прилетел в Петрозаводск на конференцию «Баркемп». Мартынов прочитал лекцию о том, как цензура уничтожает высшее образование в России. Тем же рейсом должен был улететь другой лектор «Баркемпа» – Иван Голунов. О нем мы рассказывали сегодня.
По этому направлению «Победа» монополист, других способов лететь в Москву нет. Вчера в 21 час самолет не вылетел, вероятно, по причине технической неисправности, найти самолет на замену в часе лета от Москвы для «Победы» — задача непосильная. Для людей второго класса, летающих «Победой», и так сойдет. Информация о судьбе рейса от «Победы» все это время нулевая: в «онлайн-табло» на официальном сайте значится трагическая фраза «вовремя», — рассказывает мужчина.
Кирилл Мартынов отметил низкий уровень сервиса в авиакомпании – в сложившейся ситуации «Победа» не предприняла никаких попыток успокоить пассажиров, а от недовольных клиентов предпочли избавиться.
Поддержка со стороны авиакомпании состоит в хамстве, рекомендации «искать представителя в аэропорту» и обращении «уважаемый» на платной горячей линии (60 рублей в минуту). Представитель «Победы» в Петрозаводске, вероятно, пытался что-то сделать, но у него, судя по несчастному виду, тоже не было никакой информации — к своим сотрудникам авиакомпания вряд ли относится лучше, чем к пассажирам, – отметил Мартынов.
Он добавил, что утром с вылетом возникли проблемы, потому что «Победа» не смогла передать информацию о рейсе наземным службам аэропорта. Позже самолет все-таки вылетел. Официальных комментариев на этот счет так и не появилось, на сайте авиаперевозчика информации о задержке нет.
Фото: ТАСС
