Маркетплейсы вводят новые правила с 1 июня 2026: как теперь покупать жителям Карелии

Крупнейшие российские маркетплейсы Wildberries и Ozon с 1 июня 2026 года ужесточают правила оплаты, доставки и возврата товаров. Изменения направлены на сокращение числа необдуманных заказов и оптимизацию логистических расходов. Новшества можно разделить на несколько ключевых блоков.

Постоплата станет привилегией, а не нормой

Раньше большинство заказов на маркетплейсах можно было оплатить при получении. Теперь эта возможность сохранится только для тех, кто редко отказывается от заказов. Бесплатная постоплата будет доступна только покупателям с высоким процентом выкупа — то есть с хорошим соотношением оплаченных заказов к общему числу оформленных.

Если покупатель часто отменяет заказы или не выкупает товары, маркетплейс может полностью перевести его на предоплату. По данным экспертов, минимальный порог выкупа, необходимый для сохранения постоплаты, составит от 50 до 70 процентов в зависимости от конкретной площадки.

Для отдельных категорий товаров — крупной бытовой техники, электроники (смартфоны, ноутбуки, телевизоры) и ювелирных изделий — предоплата становится обязательной для всех покупателей, независимо от истории заказов.

Бесплатная доставка перестает быть универсальной

Условия бесплатной доставки также меняются. Минимальная сумма заказа для бесплатной доставки теперь будет зависеть от нескольких факторов: региона проживания, загруженности конкретного пункта выдачи и типа доставки.

В ряде случаев курьерская доставка может стать полностью платной услугой. Это особенно актуально для отдаленных районов и небольших населенных пунктов, где логистические издержки выше.

Сроки хранения заказов сокращаются

Самые заметные изменения для многих покупателей — сокращение сроков бесплатного хранения заказов в пунктах выдачи. Раньше товар можно было не забирать 5–7 дней. С 1 июня этот срок сокращается до 2–3 дней.

Если не забрать заказ вовремя, он будет отправлен обратно продавцу. В некоторых случаях за невыкуп товара могут применяться штрафные санкции или снижаться рейтинг покупателя, что в будущем повлияет на доступ к постоплате.

Возврат товаров становится платным

Раньше вернуть товар, который просто не подошел по размеру, цвету или фасону, можно было бесплатно. Теперь за возврат товара надлежащего качества (без дефектов) могут взимать комиссию — от 50 до 200 рублей за каждую единицу товара.

Бесплатно вернуть получится только бракованный товар, но для этого потребуется подтвердить дефект — сделать фото или видео, четко демонстрирующие проблему.

Кроме того, товары со следами использования, поврежденной упаковкой, без этикеток или бирок принимать обратно не будут. Сроки возврата также сокращаются: вместо 21 дня на возврат дается 14 дней.

Строже контроль за маркировкой товаров

Для товаров, подлежащих обязательной маркировке в системе «Честный знак» (смартфоны, ноутбуки, кондитерские изделия, шубы, лекарства и другие), вводят строгий контроль. Если у товара отсутствуют коды маркировки, он не будет допущен к продаже на платформе.

Что нового происходит в Карелии

Пока маркетплейсы ужесточают правила для покупателей, в самой Карелии активно развивается инфраструктура онлайн-торговли.

Wildberries открыл пять новых пунктов выдачи в сельской местности

Всего за месяц, в апреле 2026 года, Wildberries открыл пять новых пунктов выдачи заказов в отдаленных районах Карелии. Точки появились в Беломорском, Питкярантском, Суоярвском и Кемском округах.

Для жителей удаленных населенных пунктов это означает более быструю доставку, возможность осмотреть товар перед получением и удобный возврат — больше не нужно ехать в город, чтобы сдать неподходящую вещь.

Сегодня в Карелии работают 325 пунктов выдачи Wildberries. Расширение сети ПВЗ помогает преодолеть цифровое неравенство между жителями городов и малонаселенных пунктов.

Новые рабочие места 

Каждый новый пункт выдачи — это рабочие места для местных жителей. Кроме того, для предпринимателей из малонаселенных городов действует специальная поддерживающая программа, в рамках которой можно открыть партнерский ПВЗ на упрощенных условиях и совмещать с другими видами бизнеса.

Глава Карелии Артур Парфенчиков в своем отчете перед депутатами Законодательного собрания отдельно остановился на вопросе расширения сети ПВЗ в удаленных населенных пунктах, назвав это важным шагом к созданию более комфортных условий для жизни в сельской местности.

На маркетплейсах сегодня зарегистрировано около двух тысяч компаний из Карелии. 

фото: freepik / magnific.com

Кого коснутся изменения в первую очередь

Новые правила в первую очередь затронут две категории покупателей:

1. Те, кто регулярно оформляет заказы «на примерку». Если покупатель часто заказывает несколько размеров одного товара, а потом возвращает те, что не подошли, его процент выкупа будет низким. Такого пользователя могут перевести на предоплату.
2. Те, кто забывает или не успевает вовремя забрать заказы. Сокращение срока бесплатного хранения с 5–7 до 2–3 дней означает, что забирать посылки нужно будет гораздо быстрее.

В то же время аккуратные покупатели с высоким процентом выкупа, которые забирают заказы вовремя и редко возвращают товары, могут сохранить прежние условия обслуживания.

Что делать жителям Карелии: практические советы

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию и не потерять деньги, эксперты рекомендуют соблюдать несколько простых правил:

1. Следите за своим процентом выкупа. В личном кабинете маркетплейса можно посмотреть, как часто вы оплачиваете и забираете заказы. Старайтесь не оформлять заказы «на всякий случай» — лучше сразу принимать взвешенное решение.
2. Забирайте заказы вовремя. Срок бесплатного хранения сокращается до 2–3 дней. Уточняйте точные сроки хранения в вашем пункте выдачи, особенно в праздничные дни.
3. Фиксируйте состояние товара при получении. Если планируете возможный возврат, сохраняйте упаковку, бирки и чеки. При обнаружении брака сразу делайте фото или видео, чтобы подтвердить дефект.
4. Проверяйте условия возврата заранее. Перед покупкой дорогостоящих товаров (техника, электроника) уточните, возможен ли возврат и какая комиссия может быть удержана.
5. Учитывайте региональные особенности. В Карелии, особенно в отдаленных районах, стоимость и условия доставки могут отличаться от центральных регионов. Следите за информацией в приложении маркетплейса.
6. Планируйте крупные покупки заранее. Если вам нужна дорогая техника или электроника, будьте готовы к обязательной предоплате — это коснется всех покупателей независимо от истории заказов.