«База» сообщает, что в России набирает обороты digital-потребительский терроризм. Покупатели с помощью нейросетей добавляют повреждения на фото купленного товара и требуют у продавцов скидку или возврат полной стоимости. Раньше предприниматели предпочитали компенсировать часть суммы, чтобы не возиться с возвратом и логистикой. Теперь каждый такой кейс превращается в расследование: фото проверяют специальными сервисами на признаки ИИ — неестественный контраст, подозрительную текстуру, поплывшие линии. При малейшем сомнении продавцы отказывают в компенсации и требуют вернуть товар.
Юрист София Жорова предупреждает: за искажение фактов покупателю грозит уголовное дело за мошенничество. Продавец может требовать возмещения убытков. Причем схему могут использовать и конкуренты: создавать фейковые бракованные фото и публиковать в отзывах на чужие товары, снижая рейтинг и продажи.
