Роспотребнадзор Карелии напоминает туристам об их правах на фоне событий на Ближнем Востоке. Ведомство подчеркивает: если в стране пребывания возникает реальная угроза жизни, путешественник вправе потребовать расторжения договора с туроператором и вернуть деньги.
Что важно знать:
— При расторжении договора до начала поездки возвращается полная стоимость тура.
— После начала путешествия — часть суммы пропорционально неоказанным услугам.
— Информация об угрозе безопасности может быть основанием считать условия путешествия существенно изменившимися — это позволяет требовать расторжения договора даже в досудебном порядке.
Туроператоры обязаны предупреждать о возможных опасностях и порядке получения экстренной помощи.
Роспотребнадзор предупреждает: любые заявления о том, что у туристов нет права на возврат или что за это нужно платить штрафы, — ложь и недобросовестные действия.
Консультации по правам туристов можно получить в карельском Роспотребнадзоре по телефону (8142) 79-74-09 или по бесплатному номеру Единого консультационного центра 8 (800) 555-49-43.
