Женщина долгое время не выходила на связь. Близкие сообщили о своем беспокойстве за нее в 16.08 по номеру 112. На место происшествия оперативно выехало дежурное подразделение из ПЧ-15 по охране города Медвежьегорска. Об этом рассказал Госкомитет Карелии по безопасности населения.
К работе привлекли одну автоцистерну и четыре человека личного состава. Пожарные прибыли на место в 16.12. Дождались участкового и получили разрешение на вскрытие двери. В квартиру проникли через балкон третьего этажа с помощью трехколенной лестницы.
Женщина была в очень плохом состоянии, не могла самостоятельно открыть дверь и отвечать на телефонные звонки. Пожарные вызвали скорую медицинскую помощь и передали женщину медикам.