Пожар произошел ночью с 25 на 26 апреля в многоквартирном доме в Сортавале. Соседи увидели клубы дыма, которые повалили из-под двери одной из квартир. Они вызвали пожарных. В это время мимо проезжали сотрудники ДПС, которые пришли на помощь. Они выломали дверь и вывели женщину из квартиры, а затем передали ее врачам скорой помощи. Потом вернулись на место происшествия и потушили огонь при помощи подручных средств.
«Соседи вызвали службы спасения. На место происшествия прибыл сотрудник пожарно-спасательной части, а также дежурившие в ту ночь полицейские – старший инспектор ДПС старший лейтенант полиции Александр Павлов и инспектор ДПС старший лейтенант полиции Александр Концевой. Как впоследствии признались сотрудники ДПС, по службе они не раз сталкивались с нестандартными ситуациями; в данном случае не тратили лишнее время на рассуждение. Благодаря слаженным действиям сотрудников были спасены жизнь и имущество жителя республик», — сообщили в пресс-службе МВД Карелии.