В Карелии резко увеличилось количество обращений в службу занятости в начале 2025 года. Если в конце прошлого года операторы принимали около 23 звонков в день, то сейчас эта цифра выросла до 41 звонка ежедневно. Всего за первые три месяца нового года контакт-центр обработал 2,3 тысячи обращений — это на 53% больше, чем за тот же период 2024 года.
Чаще всего люди звонят, чтобы узнать о доступных вакансиях, зарегистрироваться как безработные или получить информацию о программах переобучения. Как пояснила Елена Фролова, возглавляющая Управление труда и занятости республики, служба специально внедрила систему оценки качества обслуживания. Теперь анализируют, довольны ли граждане полученными консультациями и работой операторов.
Хотя контакт-центр стал популярнее, большинство карельских соискателей по-прежнему предпочитают лично приходить в офисы службы занятости. Многие также пользуются возможностями портала «Работа России».
Благодаря индивидуальному подходу к каждому обратившемуся с начала года удалось трудоустроить более тысячи человек. При этом местные работодатели уже заявили о 8,3 тыс. открытых вакансий — эти данные предоставили более 700 компаний и организаций республики.
