Растерянный молодой человек остался стоять на остановке, а те, кто за него заступился, столкнулись с хамством водителя.
На одном из маршрутов в Петрозаводске изменились правила оплаты проезда – теперь деньги нужно вносить при входе в маршрутку. Нововведения начали действовать с этой недели.
Для пассажиров маршрута №9 неприятным сюрпризом стали не столько измененные порядки, сколько методы по их внедрению. Один из водителей, вероятно, слишком буквально воспринял поставленную задачу – главное сразу получить оплату. При этом мужчина забыл, что качество сервиса и комфорт окружающих не менее важны. Свидетелем некорректного поведения водителя стала журналист нашего портала. Инцидент произошел в начале второго дня, автобус направлялся в Сулажгору.
Если в автобусах, которые работают в рамках контракта с администрацией, пассажиры при входе слышат вежливое напоминание о необходимости сразу оплатить проезд, то в «девятке» сегодня меня встретило грубое требование водителя. Пока его не выполнят, автобус не двигается с места, – рассказала корреспондент портала «Карелия.Ньюс».
Дальше – больше. На следующей остановке в автобус хотел зайти подросток. При входе перед его лицом водитель начал размахивать объявлением. Парень не успел ни пройти в салон, ни прочитать текст. Растерялся, испугался и со словами «у меня только карта» сошел со ступеньки автобуса обратно на остановку. Водитель тут же захлопнул перед ним дверь, не сочтя нужным спокойно объясниться, претензии пассажиров он проигнорировал, только прибавил скорость.
Градус напряжения накалялся. Когда я спросила телефон, по которому могу направить жалобу о недопустимом поведении водителя, он повысил на меня голос, велел замолчать и позволил себе схватить меня за руку, – добавила журналист.
Жалоба была передана на горячую линию перевозчика. В компании принесли извинения за случившееся, представитель перевозчика сообщил, что подобное поведение водителя неприемлемо. Водитель был снят с маршрута, сейчас на предприятии в его отношении проводится проверка.
Это не первый случай неэтичного поведения водителя автобуса. Напомним, ранее в Карелии водитель автобуса «Сортавала-Петрозаводск» отказался везти подростка и оставил его на вокзале в чужом городе.
