Минцифры России реализует проект, который каждому позволяет получить оперативный ответ через систему ПОС – платформу обратной связи.
Платформа обратной связи (ПОС) позволяет сотрудникам госорганизаций оперативно реагировать на жалобы и вопросы граждан. Для удобства использования платформы в образовательных, медицинских учреждениях, на остановках общественного транспорта размещают QR-коды для прямого перехода на форму сообщения. При сканировании вы попадаете на форму направления сообщения соответствующей организации, либо администрации города или района.
Платформа обратной связи позволяет задать вопрос или сообщить о проблеме в любой сфере деятельности. Так, например, 5 мая житель Деревянного сообщил о ямах на грунтовке в селе. Проблема была решена к 23 мая. А 25 мая житель Медвежьегорска пожаловался на неубранные бытовые отходы. Их вывезли к 31 мая.
В Карелии на платформе обратной связи зарегистрированы более 600 личных кабинетов организаций, в том числе все республиканские министерства, органы местного самоуправления, а также учреждения, осуществляющие социально-значимые функции. Только за первый квартал текущего года граждане с использованием ПОС направили в госорганизации около 2,5 тысяч сообщений.
