С 1 марта 2019 года вступили в силу изменения в правила управления многоквартирными домами. С этого месяца управляющая организация обязана обеспечить взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в доме. Также уточнен порядок организации работы аварийно-диспетчерской службы (далее – АДС).
Так, например, диспетчер аварийной службы обязан проинформировать собственника жилья о планируемых сроках исполнения заявки в течение 30 минут после её регистрации.
Если собственник оставил голосовое сообщение или электронное сообщение в АДС, оно должно быть рассмотрено диспетчером в течение 10 минут после поступления.
Новые требования устанавливают и сроки выполнения работ. К примеру, приступить к ликвидации засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения специалисты должны в течение двух часов с момента регистрации заявки.
В течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок сотрудники обязаны устранить засоры мусоропроводов внутри многоквартирных домов.
Полный список требований к порядку осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами читайте здесь .
