Его подключили к федеральной системе.
С 23 декабря региональный информационный центр Отделения СФР по Республике Карелия включен в федеральную систему единого контакт-центра взаимодействия с гражданами (ЕКЦ).
По телефону 8-800-100-000-1 жители Республики смогут получить информацию по всем действующим мерам социальной поддержки. Звонок на этот номер бесплатный как со стационарных, так и с мобильных телефонов.
На звонок будет отвечать виртуальный помощник. Он подскажет информацию на самые часто задаваемые вопросы. При необходимости более детального ответа вызов будет переведен на оператора — сотрудника Отделения СФР по Республике Карелия, осуществляющего дистанционное обслуживание клиентов.
Жители, позвонившие по номеру 8-800-100-000-1, смогут получить консультацию по всем вопросам, относящимся к компетенции Социального фонда России, в том числе по порядку назначения и выплаты пенсий и пособий, материнского капитала, получения путевок в санатории, получения ТСР, о статусе поданного заявления и др.
По этому же номеру можно записаться на прием в ближайшую клиентскую службу Отделения СФР по Республике Карелия. Единый контакт-центр будет работать круглосуточно, а консультирование жителей Республики Карелия операторами второй линии с 23 декабря будет осуществляется по графику: понедельник – четверг с 08:45 до 17:00 часов, в пятницу с 08:45 до 16:45. Прежний номер регионального контакт-центра (8-800-200-07-57) с 23 декабря перестанет обслуживаться.
Напомним, что записаться на прием можно также на сайте СФР.
